Un geste sur le plancher. Les bonnes personnes le savent.
Avec Andon-SSP, les opérateurs appellent à l'aide avec une télécommande RF, un téléphone ou une tablette. L'appel s'allume sur le tableau au-dessus de la cellule, apparaît sur la tablette du superviseur et alimente vos rapports d'arrêts.
Un appel, du début à la fin
Chaque appel passe par les trois mêmes étapes. Chacune est chronométrée : vous savez combien de temps l'aide a pris pour arriver et combien de temps a duré la réparation.
Lancer
L'opérateur touche le type d'appel et choisit une raison. Le tableau au-dessus de la cellule s'allume aussitôt.
Prendre en charge
Le répondant voit l'appel, sa raison et un chronomètre sur le tableau ou la tablette, et confirme d'un geste qu'il s'en occupe.
Régler
Une fois le problème réglé, un dernier geste ferme l'appel. Les temps de réponse et d'intervention vont directement dans vos rapports.
Appelez avec une télécommande, un téléphone ou une tablette
Télécommande RF industrielle
La RF fonctionne là où le Wi-Fi décroche en usine. Aucune limite de télécommandes ni de récepteurs, et la technologie roule dans des usines depuis plus de 15 ans.
N'importe quel téléphone ou tablette
Aucun matériel requis pour commencer. Choisissez la ligne, la cellule et le poste, et l'appareil devient une télécommande. Les raisons et une courte note sont à un geste.
Le tableau au-dessus de la cellule
Les codes de poste dans la couleur de l'appel, lisibles d'un bout à l'autre du plancher. Une flamme signale un problème chronique, les totaux du quart sont en bas, et un message défile pour la journée.
Toutes les cellules d'un coup d'œil
L'état du plancher montre les appels en cours, la phase et le temps écoulé de chaque cellule, pour toute l'usine.
Les superviseurs suivent en se déplaçant
Le Gestionnaire d'atelier liste les appels en cours avec leur raison et un chronomètre, sur n'importe quelle tablette.
Sachez d'où viennent vos arrêts
Par quart, par poste, par raison. Sans chiffrier.
Total des appels, temps d'arrêt, temps de réponse moyen et poste le plus sollicité, pour n'importe quelle période.
Comparez les appels, les arrêts et la disponibilité entre les quarts de jour, de soir et de nuit.
Chaque appel avec sa raison, son quart, son temps de réponse et son temps d'intervention. Export Excel en un clic.
Un tour des tableaux de bord en 35 secondes.
Posez vos questions sur vos appels
Perspectives intelligentes répond en langage clair, à partir de votre propre historique d'appels. Demandez ce qui demande votre attention en premier et obtenez les postes, les raisons et les chiffres derrière.
Exemples de questions
- Quels postes de travail demandent de l'attention en priorité?
- Quelles raisons causent le plus de temps d'arrêt?
- Quand les appels atteignent-ils un sommet, par heure et par quart?
Pensé pour les manufacturiers du Québec
- Un abonnement, pas un gros investissement
- Payez au mois plutôt que d'investir une grosse somme au départ. Commencez avec une ligne et ajoutez des usines à mesure que vous grandissez.
- Voyez en combien de temps il se rembourse
- En service en quelques heures ou jours
- Pas de projet de plusieurs mois. On configure avec vous vos cellules, vos postes et vos types d'appel, puis vous êtes en ligne.
- En français et en anglais
- Chaque écran fonctionne dans les deux langues, pour que chacun sur le plancher utilise celle qu'il préfère.
- Basé à Sherbrooke
- Vous traitez directement avec les gens qui développent et soutiennent Andon-SSP.
Compatible avec vos outils actuels
- Escalade par courriel et SMS
- Notifications Microsoft Teams
- API REST pour ERP et MES
- Export Excel
Voyez-le sur votre plancher
Réservez une démo en direct avec vos propres lignes et types d'appel, ou calculez d'abord votre retour sur investissement.
Ou appelez-nous au +1 (819) 791-6204